從很多年以前,印刷服務供應商們所從事的業務已不只局限於印刷服務。而隨著數字印前技術和數位印刷技術的發展,一些印刷服務供應商強化了其電腦服務,為客戶提供某些領域的IT技術處理,通過個性化服務,進行一對一行銷。將這些方法融合起來,我們便跨入了整合傳播企業的行列。單憑增添更多的服務項目是無法徹底解決問題的,大多數情況下,客戶會向多家印刷服務供應商進行詢價。通常其中報價最低的或能夠最快提供服務的企業最終獲得合同。而整合傳播企業的做法於此不同,他們改變了客戶接觸點,選擇與市場部門和設計部門合作,而不是購買部門。他們通常會提前進入新產品的市場籌劃階段,參與客戶的每個工作環節,利用他們的專長協助客戶利用最佳方案將產品推向市場。他們可能會參與產品的試銷,為客戶製作市場推廣材料,其中包括印刷版和電子版的配送資訊。